고객지원
부동산의 개발과 관리에 대한 최적의 솔루션 제공
금융소비자보호
한국자산신탁은 고객님의 소중한 자산을 안전하게 관리하고, 최적의 투자 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
금융소비자보호법 및 관련 법규를 준수하여 고객님의 권익을 보호하고, 신뢰할 수 있는 금융서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
금융소비자보호를 위한 노력
1. 고객정보 보호
저희는 고객님의 개인정보를 철저히 보호하며, 법률에서 정한 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다. 고객님의 개인정보는 서비스 제공 목적 외에는 사용되지 않으며, 안전한 관리와 보호를 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.
2. 불공정 거래행위 금지
저희는 고객님과의 거래에서 불공정한 행위를 금지하며, 신의성실의 원칙에 따라 투명하고 공정한 서비스를 제공합니다. 고객님께 정확한 정보 제공을 위해 노력하며, 오해를 일으킬 수 있는 광고나 설명은 하지 않겠습니다.
3. 고객 의견 반영
저희는 고객님의 의견을 소중히 여기며, 이를 서비스 개선에 반영하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 불편 사항이나 개선 요청은 언제든지 고객문의 게시판을 통해 접수해 주시면 성심성의껏 처리해 드리겠습니다.
4. 금융상품 설명 의무
저희는 고객님께 금융상품을 제공함에 있어 해당 상품의 특성과 리스크를 충분히 설명드리며, 고객님의 투자 목적과 상황에 맞는 상품을 권장해 드립니다. 고객님께서 충분히 이해하신 후에 신중히 결정하실 수 있도록 돕겠습니다.
5. 민원 및 분쟁 해결
저희는 금융소비자의 권익을 보호하기 위해 민원 및 분쟁 해결 절차를 마련하고 있습니다. 고객님께서 불편을 겪으신 경우, 신속하고 공정하게 문제를 해결할 수 있도록 관련 부서에서 적극적으로 지원하겠습니다.
6. 법규 준수
저희 부동산신탁사는 금융소비자보호법, 개인정보보호법, 기타 관련 법규를 준수하여 고객님의 권익을 보호하고 있습니다. 법적 의무를 다하며, 고객님께 신뢰받는 금융파트너가 되기 위해 최선을 다하겠습니다.